BIT Magazin für effiziente Geschäftsprozesse

Geschäftlicher Umgang mit dem Social Web
Zehn Tipps geben Orientierung
Weil Privates und Berufliches im Social Web schnell verschwimmt, beugen klare Spielregeln gegen ungezielte Kommunikation vor. Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e. V. hat dazu einen Leitfaden mit zehn Tipps für den geschäftlichen Umgang im Social Web veröffentlicht. Die Handlungsempfehlungen der Fachgruppe Social Media im BVDW sprechen Unternehmen sowie beschäftigte Mitarbeiter an und dienen als Grundlage für individuelle Unternehmensrichtlinien. Inhaltlich aufgegriffen werden Themen wie der Umgang mit internen Informationen, öffentlicher Kritik am eigenen Unternehmen und an Kunden, Auftraggebern und Partnern sowie das Verhalten in kritischen Unternehmenssituationen.

Die Tipps im Überblick:

1. Definieren Sie Ziele.

2. Geheimnisse sind geheim und Interna bleiben intern.

3. Mitarbeiter müssen authentisch sein.

4. Wer veröffentlicht, übernimmt Verantwortung.

5. Interne Kritik ist erlaubt, bleibt aber intern.

6. Gehen Sie mit Fehlern offen um.

7. Schonen Sie Ihre Geschäftsbeziehungen.

8. Beachten Sie das geltende Recht.

9. Schränken Sie private Nutzung von Social Media während der Arbeitszeit ein.

10. Social Media erfordert kontinuierliches Engagement.

Den BVDW-Leitfaden „Social Media Richtlinien – 10 Tipps für Unternehmen und ihre Mitarbeiter“ gibt es kostenlos. (www.bvdw.org)

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