Kürzere Zugriffszeiten auf Originaldokumente mit Historie tragen zu einer Verbesserung der Auskunftsfähigkeit gegenüber anderen Abteilungen und Kunden bei. Einem anrufenden Kunden kann beispielsweise schnell und unbürokratisch über den Fortschritt seines Auftrags Auskunft erteilt werden. Mitarbeiter und Kunden werden durch zeitaufwendige telefonische oder schriftliche Rückfragen nicht unnötig lange aufgehalten und können sich auf den Wertschöpfungsprozess konzentrieren. Zufriedene Kunden wiederum stärken die Wettbewerbsposition. Zusätzlich werden die Durchlaufund Reaktionszeiten verkürzt,die Arbeitsproduktivität und Geschäftsprozesse werden verbessert und gleichzeitig erhöht sich die Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus lassen sich organisatorische Anpassungen und veränderte Rahmenbedingungen schneller realisieren.Standards maßgeschneidertDie heutige IT-Landschaft ist durch vielfältige Insellösungen hinsichtlich der Systeme und Software-Produkte gekennzeichnet, die nicht oder nur ungenügend integriert sind. Eine der wesentlichen Herausforderungen der unmittelbaren Zukunft liegt in der Verbesserung der internen und externen Integration dieser Systeme, um die Redundanzen, Fehleranfälligkeit, Doppelpflege etc. zu reduzieren. Mittels der ECM-Komponenten der COI-Produktlinie wird eine zentralisierte Daten-, Anwendungsund Prozessintegration zwischen unterschiedlichen heterogenen IT-Systemen realisiert, was dazu führt, dass diese als ein System geschäftsprozessorientiert, automatisiert und unternehmensübergreifend arbeiten.Eine perfekte Integration von COI-BusinessFlow in die bestehende Anwendungsumgebung des Kunden ist durch die Flexibilität des Produktes stets gegeben. Die offene Architektur ermöglicht eine Implementierung in unterschiedlichste Umgebungen. Durch diese Unabhängigkeit kann COI-BusinessFlow als Informationsplattform das Wissen eines Unternehmens verwalten und alle Dokumente, Daten sowie Metainformationen schnell und transparent zur Verfügung stellen.Die COI-BusinessFlow Architektur ist modular aufgebaut, daher sind die Server-Prozesse in ihrer Leistungsfähigkeit beliebig skalierbar und für alle Unternehmensgrößen geeignet. Der Umfang von COI-BusinessFlow kann kundenindividuell gestaltet werden, vom Einzelarbeitsplatz über unternehmensweite Netzwerke bis hin zur Integration verschiedener Standorte (so genannte verteilte Standorte). Die Administration kann von einem beliebigen Client aus erfolgen. Das heißt, der Kunde nutzt den Standard und kann im Bedarfsfall maßgeschneidert individualisieren, je nach Anforderung.Konfektionierte WorkflowsCOI bietet eine Reihe konfektionierter Abläufe an, die als Standardlösung einsetzbar sind und bei Bedarf individuell angepasst werden können. Im Fokus stehen dabei sowohl kaufmännische und technische Prozesse mit der Unterstützung unterschiedlichster Unternehmensabläufe, wie Vertrags-, Personal-, Kundenund Lieferantenverwaltung, als auch die übergreifende Prozessunterstützung, z. B. Organisation papiergebundener und digitaler Unternehmenskorrespondenz. Ergänzend werden branchenspezifische Prozesse im Bereich Healthcare und im speziellen in der Arzneimittelzulassung sowie der Betrieb und die Wartung von Anlagen durch den Einsatz von COI-BusinessFlow optimiert.Über besondere Kompetenz verfügt das Unternehmen, das bereits seit 20 Jahren Lösungen zur elektronischen Dokumentenorganisation anbietet, in den Branchen Industrie, Maschinenund Anlagenbau, Energie, Healthcare, technische Dienstleister und Service-Provider, Pharma, Life Science, Banken, Handel und Hochschulen.Spezialisierte Lösungen wie beispielsweise im Posteingang, bei der Normenverwaltung oder der Anlagendokumentation zeigen die Fachkompetenz.(www.coi.de)
