BIT Magazin für Geschäftsprozess- und Output-Management

Foxray xbound: Produktionsplattform für dokumentenbezogene Prozesse
Mehrwert für Dienstleister

Neben der Bestandsaktendigitalisierung geben Unternehmen zunehmend komplexe und anspruchsvolle Digitalisierungsvorhaben an Dienstleister und BPO (Business-Process-Outsourcer). Mit SOA-basierten Produktionsplattformen wie foxray xbound rüsten sich die Dienstleister für hochwertige Services und hohe Produktionsqualität.

Mit xbound können Dienstleister den Personalaufwand in fast allen Produktionsphasen mit Ausnahme der physikalischen Dokumentenaufbereitung erheblich verringern.

Die Auslagerung von Digitalisierungsdienstleistungen wird in den kommenden Jahren weiter zunehmen. Zahlreiche Branchenkenner gehen aufgrund der Finanzmarktkrise in diesem Bereich sogar von einem stark überproportionalen Wachstum aus. Immer mehr Unternehmen nutzen Outsourcing, nicht nur um die Effizienz des Unternehmens im Hinblick auf die Kernprozesse zu steigern oder den Aufwand an Kosten und Investitionen gering zu halten, sondern zunehmend auch, um ihren Fachabteilungen gezielte und hochprofessionelle Unterstützung zu erschließen. Neben der Digitalisierung von Bestandsakten, die beim Outsourcing dokumentenorientierter Prozesse nach wie vor im Vordergrund steht, entwickeln sich für die Archivierungsund Scanund Prozessdienstleister auch neue Geschäftsmöglichkeiten. Während hohe Aufkommen von Eingangsrechnungen überwiegend im Unternehmen selbst automatisiert verarbeitet werden, nutzen Unternehmen mit einem geringeren Aufkommen zunehmend die Möglichkeit, die Digitalisierung extern vornehmen zu lassen. Dabei kann nicht nur die Zunahme, sondern auch das Sinken von Dokumentenmengen zur Auslagerung der Verarbeitungsprozesse führen. Auf dem Vormarsch, wenn auch noch in den Anfängen, ist die Verarbeitung des gesamten Posteingangs als Grundlage für eine durchgängige imagebasierte Sachbearbeitung. Zahlreiche Referenzprojekte im Bereich von Posteingangsprojekten weisen nachhaltig den entstehenden Nutzen auf verschiedenen Ebenen nach.

Hohe Anforderungen an Know-how und Technik

Mit den neuen Geschäftsmöglichkeiten entstehen für die Dienstleister neue Anforderungen an ihre Kompetenz und die Leistungsfähigkeit der von ihnen eingesetzten Produktionsplattformen. Die Verarbeitung von Eingangsrechnungen und insbesondere die des gesamten Posteingangs verlangen sehr umfassendes Prozessverständnis und hohe Lösungskompetenz. Die Produktionsstrecken müssen Performance und Qualität in der vereinbarten Güte über einen langen Zeitraum stabil halten und nachvollziehbar machen können. Eine der Grundvoraussetzungen ist die einfache Einbindung weiterer neuer Mandanten, Dokumententypen und Funktionalitäten in den Produktionsprozess. Gleichzeitig sollen Effizienzgewinne eine attraktive Preisgestaltung sicherstellen. Eine Standardisierung der Verarbeitungsprozesse auf robusten, leistungsstarken Produktionsanlagen kann den Anbietern bei der Bewältigung der Anforderungen helfen. Um die bestehenden Infrastrukturen optimal zu nutzen, bietet sich hier eine Lösung auf der Basis serviceorientierter Architekturen an.

Serviceorientierte Architekturen trennen fachliche Funktionen voneinander und von den Anwendungen, in denen sie genutzt werden. Damit können die Funktionen in beliebigen Kontexten eingesetzt werden. Eine Lösung, die SOA konsequent umsetzt, ist die Integrationsplattform foxray xbound. Sie stellt alle Funktionen als gekapselte Services zur Verfügung und bindet sie über eine standardisierte Schnittstelle an die Software-Plattform an. Dies ermöglicht die Definition und Bearbeitung der dokumentenorientierten Prozesse entlang der fachlichen Erfordernisse. Neue Anwendungen lassen sich aus den vorhandenen Services zusammensetzen und laufende Anwendungen durch den Austausch einzelner Services modifizieren oder erweitern.

Mandantenfähigkeit

Die Nutzung einer Produktionsstraße für mehrere Mandanten bewirkt eine optimale Auslastung der Systeme und Abläufe und generiert Kostenvorteile für den Dienstleister. Voraussetzung dafür ist allerdings echte Mandantenfähigkeit, die ebenfalls vom modularen Aufbau der Plattform bereitgestellt wird. So können für die Einrichtung neuer Mandanten auf xbound bestehende Prozesse als Vorlage verwendet werden, die sich einfach an die neuen Anforderungen anpassen lassen. Programmierung im eigentlichen Sinn ist für das Anlegen neuer Projekte oder Mandanten nicht erforderlich. Dies senkt Rüstzeiten und damit Rüstkosten erheblich. Detaillierte Reporting-Funktionalitäten ermöglichen das Erkennen und Beheben möglicher Störungen weit im Vorfeld.

Ausgeliefert wird xbound mit zahlreichen vorintegrierten Produkten von Foxray-Partnern. Wenn für das Einrichten eines Prozesses eine speziell für das Projekt benötigte Funktionalität nicht als Komponente zur Verfügung steht, kann sie auf Basis der xbound-Plattformschnittstelle programmiert werden.

Die Möglichkeit, jede beliebige Funktionalität auf der Plattform nutzen zu können, ermöglicht zum einen, dass die Dienstleister hochflexibel auf alle Kundenwünsche eingehen und hochwertige Services anbieten können. Zum anderen ist sie die Voraussetzung dafür, dass Best-of-Breed-Lösungen mit den für den jeweiligen Produktionsschritt optimal geeigneten Komponenten erstellt werden können, mit denen sich höchste Automatisierungsquoten bei sehr geringem Nacherfassungsaufwand realisieren lassen.

Überwachung

Ein wichtiges Merkmal für den Dienstleister ist die Möglichkeit der zentralen Überwachung und Steuerung der Prozesse und Dokumente. Foxray bietet hierfür die Anwendungen xbound Process Monitor und xbound LogExplorer an. Damit kann der Administrator von zentraler Stelle aus den gesamten Produktionsprozess überwachen.

In xbound können Applikationen Informationen an die Plattform übermitteln, die der Administrator mit einer separaten Anwendung auswerten und verwalten kann. Dabei kann er sich die Sichten zusammenstellen, die er für den lückenlosen Überblick über Vorgänge innerhalb des gesamten Systems zu jedem beliebigen Zeitpunkt benötigt.

(www.foxrax.de)

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